ফেরত ও বিতরণ নীতি

গ্রাহক সংযোগের জন্য অর্থ প্রদান করার পরে, নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসারে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে -

গ্রাহক কর্তৃক পরিষেবা বাতিলের ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের শর্তাবলী সাপেক্ষে ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের চার্জ কেটে নেওয়া যেতে পারে।
ইনস্টলেশন সম্পন্ন হলে, রিফান্ডের পরিমাণ থেকে ইনস্টলেশন ফি কেটে নেওয়া হবে।

. ডেলিভারি নীতি
আয়রনওয়েব গ্রাহককে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পরিষেবা প্রদান করবে। তবে, কোনও বিলম্বের ক্ষেত্রে, আয়রনওয়েব যুক্তিসঙ্গতভাবে কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে গ্রাহককে অবহিত করবে।

বাতিলকরণ নীতি
নিম্নলিখিত কারণে সংযোগের অনুরোধ বাতিল করা যাবে -

গ্রাহকের অবস্থান আয়রনওয়েব আইএসপির আওতার বাইরে।
গ্রাহকের পক্ষ থেকে কারিগরি সমস্যা যার ফলে সংযোগ প্রদান অসম্ভব হয়ে পড়ে
গ্রাহকের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন